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小学4年生の時、テレビドラマで観たスチュワーデスという仕事。
当時はまだCAという言葉すらなかった時代です。
「なんて素敵な仕事なんだろう」 子供ながらに衝撃うけたことを今でも鮮明に覚えています。衝撃が憧れに、そして憧れが夢に変わり、夢を実現させる私の「キャリア」が始まりました。
好きなことを仕事にする。
これは誰もができることではありません。たとえ夢が叶い、好きな仕事に就くことができたとしても、すべてが順調にいくとも限りません。
生涯の中で、「働く」時間は、大きなウエイトを占めます。
そんな自分の人生を形づける時間を、有意義に生き生きと自分らしく過ごすためには、仕事人である前に、一人の人間としての「あり方」が問われます。
人から慕われ、信頼されるビジネスパーソンであることが、ビジネスの成功につながり、それが働く時間を充実させるのです。
私は航空会社に在籍した25年間と、退職後に転職した保険業界では7年間の「キャリア」を重ねてまいりました。
接客のノウハウはもちろんのこと、礼儀、人との接し方、クレーム対応やストレスの解消法、また管理職に昇格後は教育育成とマネジメント、そして保険営業の経験を通じて、「働く」ことの素晴らしさや困難、辛さも経験しました。
ビジネスパーソンとしての成功に必要な要素、それは、「礼節」「信頼」そして「メンタル」です。
働き方改革が叫ばれ、社会の変化が激しい昨今、働くことに望みが持てず、悩み苦しむ多くの人が、少しでも前を向き、「働く」ことに喜びと生きがいを感じることができるよう、人材育成を通じて応援することが私のミッションです。
山本洋子
株式会社CCI 代表取締役
どんなストレス、クレーム、理不尽にも負けない
「一流のメンタル 100の習慣」
朝日新聞出版
2021年5月20日